Legal · Privacidad
Política de Privacidad
Vigente desde 1 de enero de 2026Última actualización: Abril 2026xellers.ai
Esta política describe cómo Xellers recopila, utiliza y protege la información cuando accedes al Panel de Control de Xellers (Xellers Dashboard). Al utilizar el servicio, aceptas las prácticas descritas en este documento.
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¿Quiénes somos?
Xellers es un sistema de recomendaciones inteligentes para eCommerce, desarrollado y operado por Moldeable SpA, con sede en Santiago de Chile. Proporcionamos un motor de recomendaciones basado en inteligencia artificial que ayuda a tiendas online a aumentar sus ventas mediante sugerencias personalizadas de productos.
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Información que recopilamos
El Dashboard de Xellers accede a los siguientes datos, únicamente cuando el usuario autoriza explícitamente la conexión:
- Datos de Google Analytics 4 (GA4) de la propiedad del cliente — métricas de sesiones, clics y conversiones relacionadas con las recomendaciones Xellers
- Información de autenticación de Google (nombre, email, foto de perfil) para identificar al usuario autorizado
- Datos de rendimiento del motor: vitrinas generadas, scores de recomendación, emails de marketing procesados
Importante: No recopilamos datos personales de los compradores finales de los eCommerce. Solo accedemos a métricas agregadas de rendimiento.
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Cómo usamos la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Mostrar métricas de rendimiento de las recomendaciones en el Panel de Control
- Autenticar al usuario administrador del dashboard
- Generar reportes de impacto de las recomendaciones Xellers en el eCommerce del cliente
- Mejorar la calidad del motor de recomendaciones
No vendemos, compartimos ni comercializamos datos de clientes con terceros bajo ninguna circunstancia.
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Google Analytics y OAuth
El Dashboard utiliza la API de Google Analytics Data y Google OAuth 2.0 para autenticación. Al conectar tu cuenta de Google:
- Solo se solicitan los permisos mínimos necesarios (lectura de Analytics)
- Las credenciales de acceso se almacenan localmente en el navegador del usuario y no en nuestros servidores
- Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta Google en myaccount.google.com/permissions
El uso de datos obtenidos a través de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.
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Datos de ventas y catálogo
El motor Xellers procesa datos de ventas (XML de pedidos) y catálogos de productos (feed JSON) de cada cliente para generar recomendaciones. Respecto a estos datos:
- El cliente mantiene la propiedad total de sus datos en todo momento
- Los datos se procesan en infraestructura de Google Cloud Platform (GCP) dentro del proyecto específico del cliente
- No se comparten datos entre clientes
- Los lookups generados se almacenan en Google Cloud Storage, accesibles solo por el cliente
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Seguridad
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todas las transferencias de datos
- Acceso a Google Cloud Storage restringido por proyecto y cliente
- Autenticación OAuth 2.0 de Google para el acceso al dashboard
- API Keys de OpenAI gestionadas como variables de entorno seguras en GCP
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Retención de datos
Los datos procesados por el motor se retienen según la configuración de cada cliente (por defecto 365 días de historial de ventas). Los lookups generados se sobreescriben en cada ejecución diaria. Los datos de Analytics se acceden en tiempo real desde la API de Google y no se almacenan en nuestros sistemas.
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Tus derechos
Como usuario del Dashboard de Xellers tienes derecho a:
- Acceder a los datos que procesamos sobre tu cuenta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocar el acceso de Xellers a tu cuenta de Google Analytics en cualquier momento
- Solicitar una copia de los datos procesados
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos mediante el canal de Slack del cliente o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
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Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, contáctanos:
